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仕事もぼちぼち終わりかけた今日の夕方。

電話が鳴り、出てみると、親しくさせて頂いているお客様。
いつも通りの挨拶をすると、「すっごくお疲れの声してますね。大丈夫ですか？」
と言われてしまいました。

確かに少し疲れてはいましたが・・・
「すっごく」疲れてはいませんでした。

私は、相手に悪い印象を与えてしまったのではないかと気になり、
「全然疲れてないですよ！！大丈夫です！！！」と、
声を少し張り上げてしまいました。

さて、電話を切ったあと、以前にも何度か「お疲れですね」と、
声をかけられた経験があったことを思い出しました。

もしかして私の声のトーンが低かったせいかも、と
過ぎてしまったことに大反省・・・。

そういえば・・・
いつもハキハキと大きな声で応対してくれる会社があります。
いつも気持ちがいいぐらい元気いっぱいで、その元気のよさに、
電話口の方だけでなく、その会社自体にもパワーを感じるほど。

気を抜くと、つい『お疲れ声』で電話に出てしまっている私。

確実に配慮が足りなかったと思います。。。
電話は、顔が見えない分細かいニュアンスが伝わりにくいもの。

これからは、受話器をとる前に、ひと呼吸。
いつもの話し声よりも、ちょっとだけ高い声を意識して
元気に話すようにしようと、心に決めました。




【本日のＨＡＰＰＹ】